12363和12378那个电话厉害

发布网友 发布时间：2022-04-20 07:36

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热心网友 时间：2022-06-02 02:38

12363厉害。12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。

设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。

举报投诉应当符合下列条件：

1、有明确的被举报投诉单位名称、地址和联系电话等。

2、有具体的举报投诉请求事项、事实依据或基本线索，如具体的违法时间、违法行为、违法过程和结果等。

热心网友 时间：2022-06-02 02:39

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线

投诉受理范围不同，12363投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉

12378主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题

提问冯老师你好，我在绍兴柯桥买房3月18号贷款，那时候绍兴银行说是5.1利率，没过多久利率上涨了，绍兴银行就用各种理由说我的流水不够，叫我换家银行试试，后来我又补交了支付宝不流水，是房产销售帮我带给银行的，销售说已经搞好了，就等放款了，中间我一直催，销售说银行没额度，要到9月份。到9月份我在开始催。银行还是以各种理由不给我贷款。后来就直接说即使贷出来也是5.7的利率。我说那时候不是说好的吗，银行说他没和我签合同。当时我买房的资料都给他了，当时签了字，第一次也不懂，具体不知道签的什么。银行那边也没有给我合同。现在销售说绍兴银行不贷款给我了，给我联系了农业银行，是5.7的利率，叫我去绍兴银行把资料拿出来，去农业银行办贷款。请问冯老师我该怎么办？？？谢谢回答

回答您好，通过您以上的描述，银行工作人员的确做的有问题，但是您由于第一次做，没有留下他们承诺的证据，所以个人感觉您现在的事不太好弄

不过我只是百度知道生活答主，关于金融太专业的问题还请您咨询专业律师，或者拨打以上电话进行投诉

提问冯老师，我有销售和银行的通话录音有用吗？

回答电话录音是可以作为证据的，但在合法、有效的认定上具有一定的*：

1.提供电话录音等证据时，应当尽量用当时录音所使用的载体，例如手机等。

根据《最高人民*〈关于民事诉讼证据 的若干规定〉》第22条规定，调查人员调查收集计算机数据或者录音、录像等视听资料的，应当要求被调查人提供有关资料的原始载体。提供原始载体确有困难的，可以提供复制件。

录音证据如果对方有异议时，*或者鉴定机构会要求您出示原始录音材料，否则录音作为证据的证明力将有问题。另外录音完毕后要整理成书面材料，并克制成光盘。

2.提供的电话录音不得侵犯他人的隐私

提问好的，谢谢冯老师，