快手欺骗消费者投诉电话？

发布网友 发布时间：2022-03-18 09:55

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热心网友 时间：2022-03-18 11:24

近年来，直播带货的热度持续增长，短视频平台成为电商赛道的“后起之秀”。然而，在亮眼的营销额背后，直播带货售假、欺诈消费者等乱象层出不穷。
您在电商直播间消费过吗？对买过的产品还满意吗？有没有遇到过消费纠纷？消费者马先生看快手直播,是放松快乐的。快手直播增强了网上买东西的体验感！然而，消费者马先生却在网名为“正义小乐（越挫越勇）”且有190.7W粉丝的直播间遭遇了闹心的一幕，有种被欺骗的感觉。

据记录显示：2021年8月18日，消费者马先生下单购买了一款“古西尼男士腕表机械机芯时尚镂空竞速系列27068银壳蓝面”男士手表，商家于8月24日进行了发货，8月26日消费者马先生收到了购买的手表，收到手表后，银壳蓝面竟然变成了银壳红面手表，由于就是颜色存在问题，马先生没有在意。
然而到了8月29日上午，马先生发现，所购买的这款手表不仅走时不准确，而且还会出现每天晚上休息时摘下来后，次日早晨该表会出现不走时的状态，随及联系了客服进行沟通，客服志明表示，手表主要是靠手臂轻微摆动带动手表摆锤提供动能，睡觉前先上5-8圈发条能保持手表蓄能，但马先生按照客服志明的说法进行了一番试验后，该表还是出现不走时的状态。

9月4日，消费者再次联系客服，客服琪琪则表示，拍下手表走时慢或快的视频了吗？机械手表不佩戴或者放置着，就会不走或者走时慢的情况，这款是机械表，静置一段时间不走是正常的。

9月5日，消费者马先生再次联系客服，客服玲玲表示，静置后调整以下就可以的。客服小豪说，重新调整以下时间，戴着观察一下看看。

由于该表根本无法正常使用，直至9月21日，消费者马先生要求退货退款时，客服小豪则表示，可以给申请维修。客服琪琪表示，订单状态不支持退货了，职能进行检修……

据了解：正义小乐（越挫越勇）的快手小店认证资质为：北京微傲金翠福珠宝有限公司，该公司成立于2020年10月，统一社会信用代码：91110105MA01WBQK1Q;登记机关：北京市朝阳区市场监督管理局。

快手小店所上链接“古西尼男士腕表机械机芯时尚镂空竞速系列27068银壳蓝面”男士手表，资质为：深圳天蔚时表也有限公司，该公司成立于2015年1月，统一社会信用代码：914403003263888Y;在服务保障范围显示：材质保真，假一赔十。

而在全部评价显示：多数用户评价，该表垃圾售后，质量太差，欺骗消费者，多拍不可退等。
打击直播售假，首先要扫除消费者维权路上的障碍。*及有关机构应当建立公开透明的送检渠道，让问题商品原形毕露；相关法律法规需要进一步完善，让直播间消费者维权有法可循；平台要承担起相应责任，检查入驻品牌的合法资质，规范直播间售后流程。
确保消费者轻松维权只是第一步，营造健康的电商环境需要进一步的努力。监管部门需要重拳出击，主播电商应当诚信经营，直播平台也应利用技术加强管理。多方合作，同心协力，确保商家“不敢假”“不能假”“不愿假”，让电商真正成为物美价廉、方便快捷的代名词，造福民众美好生活。
针对消费者马先生的购物记录显示：消费者购买了产品之后，客服一再拖延超出7天无理由退货的时间，随后便会出现不支持退货的理由。
快手，是一个绿色正能量的平台，希望在直播带货的过程中，能加强对带货主播的资质审查，不要让一些不良主播“伤”了消费者的心，不要让不良商家“寒”了消费者的情，不要让这一系列的行为“误伤了”快手这样的绿色正能量的平台。

热心网友 时间：2022-03-18 12:42

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3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。

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