12306客服电话人工服务24小时在线吗？

发布网友 发布时间：2022-04-21 03:31

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热心网友 时间：2022-06-17 18:23

不是。12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点。

12306电话订票办理只限于开车前4-60日（含购票当日）内的车票。遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次。

电话订票成功之后，必须在当日12点前预定，订单会保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点。如未按时取票，将取消订单。

12306的实用功能

“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。

“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。

“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

热心网友 时间：2022-06-17 18:23

12306是铁路购票电话，您根据语音提示按0可转接人工客服

提问你好 我想问一下 就是我从杭州东站坐高铁去溧阳 要看核酸检测报告吗

回答您是购票出现啥问题了吗？

提问购票没有问题哦

回答您购票时系统有提示进站要48或者72小时内核酸检测报告吗？

提问购票页面没有提示哦

回答那您还是打12306问下人工客服比较保险一点，因为目前各地疫情随时都在变动。并且各地防疫要求也不统一

提问我刚刚打了没有人工客服哎

我刚刚打了没有人工客服哎

转接不了是为什么呀

回答有一次我们从深圳出发湖南没做核酸就没让进站，退票了

有的，您听完所有提示后转0就是人工客服

提问好的哦我等下试试

回答好的，您等会再试试哈