外包的优缺点

发布网友 发布时间：2022-04-19 21:38

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热心网友 时间：2022-05-12 23:11

外包是有优势的，主要是为企业节约了人力和物力的成本，以客服外包为例：

1、节约成本：企业招聘的客服人员成本高，而且客服人员工作还不稳定，而且企业的开支除了客服人员的薪资以外，还要再加上房租、水电费、办公设备、员工福利等，一个月的成本还是很高的，即使这样有时还会面临客服人员紧缺的情况。
但外包公司就不一样，外包公司常年都在招聘客服人员，人员储备充足，即使有人离职了，也能随时补充，企业还不用在承担房租、水电费、办公设备、员工福利的费用。
2、专业能力：自己雇的客服好多都没有做过客服工作，还要经过长时间培训，有很多客服都是一边摸索经验一边工作，服务意识差，反应慢，客户满意度不高。
而外包公司的客服都是有多年经验的专业人士，受过专业培训，经验丰富，服务意识强，反应快，懂得沟通和销售技巧，客户满意度高。
3、工作时间长：自己招聘的客服很多都是早九晚五的，倒班是一个很大的问题，而且这其中还关系到客服排班和住宿的问题，非常繁琐。
外包就不一样，可以根据企业的需要安排两班倒或者三班倒，企业也不用再为客服的排班和住宿问题了。而且外包公司的客服团队人员众多，大家还可以一起讨论工作中的问题，工作氛围好，员工的工作热情和积极性也会提高，员工流失率就会下降。

热心网友 时间：2022-05-13 00:29

我说一下外包的缺点吧

1、项目质量无法保证

有的外包公司一时间接了很多项目，对于你的项目而言，其不可能面面俱到去完成你的要求，在项目上花费的时间和精力也非常有限，因而项目质量无法得以保证。此外，还有的外包公司会为了节约成本，招聘大量的开发实习生，项目开发完全依靠公司所提供的模板完成，因此也保证不了项目质量。

2、可控性弱

你无法做到去控制外包过程当中的需求冲突、开发困难，你无法对项目进行太多的干预或管理，因而你的可控性较弱，对于外包公司没有任何约束力、控制力小，项目也可能因为任何原因而导致延期。

3、信息不透明

在系统开发的过程中，需求方不可能完全清楚外包公司的实际工作能力、执行受托工作的尽力程度又或是外包公司对需求方也可能会隐瞒部分信息，而这些信息对于需求方来说都是不利的，可能会导致利益亏损。

热心网友 时间：2022-05-13 02:03

优点：利于另一个组织的智力资源，资源外包允许组织通过购买形式从另一个组织获得智力资本。获得前沿技术，资源外包允许组织在缺乏技术专业知识和承担可能选择错误技术的固定风险的情况下，获得前沿技术。

降低成本资源外，包对大部分组织来说，常常被看成是一个资金节省器，而且降低成本确实是组织实施资源外包的重要原因之一。

缺点：降低了控制力，资源外包意味着放弃控制，无论什么原因选择资源外包，在某种程度上组织正在放弃对该职能的控制。

增加了战略信息的易受攻击性，资源外包系统开发，包括告诉另外的组织使用哪些信息以及如何使用这些信息。

热心网友 时间：2022-05-13 03:55

有利有弊，时间快，你可以利用这部分时间做别的事情；可是有时候外包质量不尽如人意。